ELO Dynamics CRM

Az ELO és a Microsoft CRM rendszerének összekapcsolása nagymértékben bővíti az ügyfélkezelés területén alkalmazható funkciók palettáját.

Valamennyi ügyfél-releváns információ, vagyis kapcsolati adatok, értékesítési esélyek, forgalmi mutatók, szervezeti sémák egyetlen gombnyomással előhívhatóak a CRM rendszerében. De számos más egyéb Információ és Dokumentum, például kézikönyvek, rajzok, szerződések, számlák, ajánlatok, elektronikus levelek a helyi merevlemezeken találhatóak meg, vagy éppen más ügyviteli alkalmazásokban.

Az ELO rendszerében történő maradéktalan integrálhatóság bármilyen ügyfél-releváns információ folyamatorientált módon megjeleníthető. A forgalmazási munkatárs a saját megszokott CRM környezetében megtalál minden szükséges ügyfél-információt. Ha az egyes szakszolgálati munkatársak keresnek a forgalmazási területen kívül eső információkat, ezek egyszerű módon előkereshetőek az ELO rendszerén belül, anélkül hogy CRM alkalmazásokat kellett volna telepíteni.

Ez csökkenti a költségeket, növeli az átláthatóságot az ügyfelekkel kapcsolatban, és leegyszerűsíti a ráfordítás-igényes folyamatokat. További ügyviteli alkalmazások integrációja, például CAD vagy ERP is lehetséges például ELO Cold vagy ELO XML importálási eljárás keretében.