Magyarorszag | WorldwideÜgyviteli folyamatok és az iratkezelés kialakítása ELOprofessional segítségével
A Vízműnél korábban használt iktató megoldásában nem volt kivitelezhető a rendszer további fejlesztése és a jogszabályi elvárások szerinti funkciók, folyamatok beépítése. Az iktatási rendszer szigetszerűen működött az egyes Üzemigazgatóságokon, így a központosított információkinyerés sok nehézségbe ütközött és nem tette lehetővé átfogó, több szervezetet is érintő munkafolyamatok kialakítását, ellenőrzését. Az elkülönült rendszerekből adódóan egyegy beérkező küldemény többszörösen került iktatásra a különböző szervezeti egységeknél - így gyakran 3-4 azonosítót is hordozott a papír irat a szervezeteken átnyúló ügyintézési folyamatban.
Ügyfeleink az ELO-ról
„Nagyon megtetszett az ELO-ba beépített munkafolyamat támogatás/workflow szerkesztési lehetőség. A bevezetést követően magunk is képesek leszünk a grafikus szerkesztővel újabb munkafolyamatokat építeni A későbbi integrációknál előnyt jelent hogy szabványos interfészeket használhatunk. valamint az a tény, hogy a rendszer már most is integrálódik a leginkább elterjedt irodai szoftverekhez.”
Nyolczas Istvánné, Informatikai vezető
„Láttuk, hogy az ELO-val megvalósítható workflow folyamatokba beépíthetők az ellenőrzés lépései, így a végrehajtás vezetői kontrollja is megvalósítható. Összességében pedig az ár/érték arány és a funkcionalitás összevetésekor úgy találtuk, hogy az ELO hosszútávon tudja kiszolgálni szervezetünket.“
Gombás Ernő, Titkársági osztályvezető
Leírás
- Ország: Magyarország
- Iparág: Vízi közműszolgáltatás
- A vállalat: A Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. fő tevékenységei az alábiak: víztermelés, kezelés, elosztás, szennyvízelvezetés és szennyvízkezelés. A DMRV működési területén a fogyasztók ivóvízzel való ellátása a felszín alatti vízkészlet igénybevételével valósul meg. A víztermelés jelentősebb hányada a Duna jobb- és bal partján található parti szűrésű vízbázisokról, kisebb része karsztvíz-, rétegvíz- és talajvízbázisokról történik. A társaságot a vízi közművek üzemeltetésére alapították. Ennek megfelelően biztosítják az ivóvízellátást, valamint a szennyvízelvezetést és tisztítást szolgáló vízi közművek működtetését, és a kapcsolódó közüzemi szolgáltatásokat. A vízi közmű szolgáltatáshoz kapcsolódó építés-szerelési, ipari és szerviz tevékenységet is a Társaság végzi.
- A feladat: A projekt célja: Szabályozott ügyviteli folyamatok kialakítása, a jogszabály környezetnek megfelelő iratkezelési rendszer bevezetésével, ezzel együtt a papírfelhasználási költségek racionalizálása, csökkentése.
- A megoldás: ELOprofessional – 150 felhasználóval
- Ügyfélhaszon: Az ELO bevezetését követően megvalósult a jogszabály által előírt iktatási rendszer. A bevezetést követően könnyen követhetővé vált az ügyintézés, az ügyek állapota, a beérkezett dokumentumok útja. A beiktatott dokumentumok keresése felgyorsult, kevesebb másolat készül, ami konkrét költség megtakarítást jelent, illetve átláthatóvá váltak a folyamatok. A kereskedelmi és ügyfélszolgálati munka felgyorsult, hatékonyabbá vált.
