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Avec ELO, la société W.I.R utilise ses ressources de manière plus efficace et optimise la collaboration entre la centrale et les sites. Les informations sur les clients sont disponibles à l’échelle de l’entreprise et s’intègrent très facilement dans le système opérationnel chez W.I.R. Un gain de temps considérable pour les collaborateurs qui représente surtout un grand avantage pour le service clientèle.
Ce que souligne le client :
« Avec ELOprofessional, nous disposons de technologies de logiciel parfaitement harmonisées, des workflows appropriés et d’un concept global robuste qui soutient de manière optimale et fiable notre travail quotidien. »
Peter Friedrich, responsable du service IT & chef de projet de l’organisation
« Aujourd’hui, l’intégralité des dossiers est entièrement traitée à la centrale d’Erkrath. Les filiales peuvent pleinement se concentrer à la distribution et à l’encadrement des collaborateurs. Elles économisent ainsi du temps et des ressources précieuses. « Nous pouvons simultanément mieux gérer les variations de capacités dans les différentes filiales. »
Peter Friedrich, responsable du service IT & chef de projet de l’organisation
« Avant, les filiales avaient des modes de travail en partie différents. Aujourd’hui, ils sont intégrés dans des processus standardisés par le biais de la gestion des workflows dans ELOprofessional. Ceci a permis de réduire considérablement le nombre d’erreurs. »
Peter Friedrich, responsable du service IT & chef de projet de l’organisation.
« La mise en œuvre de cette solution centralisée représente pour nous un progrès gigantesque ». « Avec cette technologie et ces nouvelles méthodes, nos utilisateurs peuvent aujourd’hui travailler de manière nettement plus rapide et efficace dans tous les départements de l’entreprise. »
Peter Friedrich, responsable du service IT & chef de projet de l’organisation
En un coup d’oeil
- Pays : Allemagne
- Branche : Services
- Société : Avec 57 filiales dans tout le pays, le groupe W.I.R/IRW est l’un des prestataires industriels et de ressources humaines numéro un en Allemagne. Plus de 2 000 collaborateurs contribuent à la réalisation d’un chiffre d’affaires de plusieurs dizaines de millions d’euros : le secteur W.I.R dans le domaine des services liés aux ressources humaines avec travail intérimaire, travail sur la base de projets, placement de personnel, et ‚Try & Hire’, ainsi que le secteur IRW dans le secteur des services industriels avec entretien des installations, prise en charge de processus économiques partiels de partenaires d’externalisation de l’industrie et réalisation de prestations de projets sur mesure. Le siège central des deux entreprises est Erkrath, près de Düsseldorf.
- Défi : Le service de traitement des dossiers devait être centralisé à Erkrath en raison de l’élargissement des filiales. La société W.I.R a recherché une solution pour optimiser les processus, utiliser les ressources avec plus d’efficacité et soutenir la collaboration entre la centrale et les sites. Les informations devaient être disponibles à l’échelle de l’entreprise et pouvoir s’intégrer très facilement dans le système opérationnel chez W.I.R.
- Solution : Les documents sont pourvus dans les filiales d’un code-barre, scannés et transférés en ligne à la centrale d’Erkrath par le biais d’un routeur de fichiers. Le code-barre permet d’identifier le type de document dont il s’agit et l’endroit où il a été saisi. Sur la base de ces informations, le workflow approprié, qui présente les documents à chaque étape de leur traitement au responsable central compétent, est lancé automatiquement dans ELO pour chaque opération respective. La communication se fait en ligne.
- Bénéfice : Harmonisation optimale entre les filiales. Travail plus rapide et plus efficace. Toutes les informations sont immédiatement à disposition des collaborateurs et peuvent être intégrées directement lors d’entretiens avec des candidats. Un gain de temps considérable qui représente surtout un grand avantage pour le service clientèle.
