France | WorldwideService mondial pour la marine
HATLAPA réalise avec ELOprofessional une gestion globale de l'information. Actuellement, plus de 3 000 000 documents sont gérés avec ELO dans les archives HATLAPA. Les collaborateurs qui sont en déplacement peuvent accéder dans le monde entier aux informations grâce à la connexion VPN sécurisée. L'origine des dossiers numérisés des commandes a pu être retracée jusqu'en 1974, si bien qu'il est possible de répondre très rapidement aux demandes concernant les machines livrées au cours de ces années. Les clients HATLAPA bénéficient ainsi d'un encadrement optimal et plus rapide.
Ce que souligne le client :
« Une entreprise forte a besoin d'un back-office puissant. Pour cela, il ne faut pas seulement des collaborateurs bien formés, mais aussi des outils professionnels comme ELOprofessional. »
Lars Becker, responsable du service IT & organisation d'HATLAPA
« Nous souhaitons maintenir le niveau élevé de notre service pour nos clients internationaux. L'arrière-guichet doit pouvoir accéder très rapidement à tous les documents relatifs à une commande. Avec ELOprofessional, c'est possible ! »
Lars Becker, responsable du service IT & organisation d'HATLAPA
En un coup d’oeil
- Pays : Allemagne
- Branche : Construction navale
- Société : La société HATLAPA Uetersener Maschinenfabrik GmbH & Co. KG compte depuis plus de 85 ans parmi les partenaires majeurs de la construction navale. Son chiffre d'affaires s'élevait à environ 55 millions d'euros en 2005.
- Défi : Une solution d'archivage était existante, mais pas de gestion flexible de l'information. L'accès direct à tous les dossiers de commande au moyen de termes de recherche devait être garanti aux collaborateurs, mais dans le système DMS sous forme numérique.
- Solution : Actuellement, près de 3 000 000 documents sont gérés avec ELO dans les archives HATLAPA. La recherche ELO en texte intégral est utilisée ici pour les documents qui n'ont pas été intégralement indexés au début.
- Bénéfice : Les collaborateurs qui sont en déplacement peuvent accéder dans le monde entier aux informations grâce à la connexion VPN sécurisée. L'origine des dossiers numérisés des commandes a pu être retracée jusqu'en 1974, si bien qu'il est possible de répondre très rapidement aux demandes de pièces de rechange pour les machines livrées au cours de ces années.
